小程序是一種依托于微信用戶群，無需下載和安裝即可使用的應(yīng)用，用戶通過掃一掃和搜一搜即可打開應(yīng)用。是未來移動互聯(lián)網(wǎng)的潛藏商機之一，上線僅一年用戶增長了13倍，有可代替APP、網(wǎng)站的趨勢。
如何利用線上小程序進行產(chǎn)品運營工作，簡單來說就是讓一個新產(chǎn)品落地甚至盈利的過程，那么，在這個過程中，產(chǎn)品運營應(yīng)該做哪些工作呢？
籌備階段
在這個階段需要做三件事。
第一件事：解讀
產(chǎn)品運營是鏈接產(chǎn)品設(shè)計方與產(chǎn)品售賣方或者執(zhí)行方的中間方，所以作為一個產(chǎn)品運營，首先需要對產(chǎn)品做全方位的解讀，包括產(chǎn)品誕生的背景、產(chǎn)品對用戶的意義、產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品使用方法，產(chǎn)品在使用過程中遇到的問題預(yù)設(shè)等等。
另外如果新產(chǎn)品有考核任務(wù)或者預(yù)期目標(biāo)的話，產(chǎn)品運營還需要了解任務(wù)或者目標(biāo)值、考核的周期、過程指標(biāo)與結(jié)果指標(biāo)的反饋日期等等。
第二件事：運營策略制定
當(dāng)產(chǎn)品運營對產(chǎn)品已經(jīng)反復(fù)解讀之后，需要做的第二件事——就是產(chǎn)品運營策略的制定。產(chǎn)品運營策略是指導(dǎo)執(zhí)行方執(zhí)行的方向和方法，其重要性不言而論。
在制定運營策略的時候，我一般會從幾個方面來著手：
（1）產(chǎn)品定位、亮點和優(yōu)勢的總結(jié)與包裝；
前段時間，相信大家無論是在知乎還是微博上都看到一個廣告，非常地吸引人的注意：soul。
現(xiàn)實中，人與人的社交總是脫離不了外貌和出身等“物質(zhì)條件”，而這個APP則主打心靈配對，拋開外在條件，直視人們內(nèi)心，來場心與心的交流。越是缺什么越是渴望得到什么，一時間無數(shù)人被這個APP所吸引。
（2）產(chǎn)品適配人群圈定
今年前兩個季度，拼多多的熱度一路攀升，居高不下，甚至淘寶都感受到了壓力。
那么，拼多多何以成為黑馬？
因為它的定位非常的清晰，在淘寶和京東已經(jīng)覆蓋了一二線城市的大部分人群的時候，他們可能忽略了國內(nèi)的小縣城、農(nóng)村等低收入人群和不舍得花錢的中老年人群。
拼多多卻由此切入，以低廉的價格迅速攻占這部分人群，加上背后股東騰訊在微信的病毒式裂變，想不火都難。
（3）產(chǎn)品售賣話術(shù)，抑或產(chǎn)品宣傳文案整理
在過去，酒香不怕巷子深，但是如今并非這樣，巷子深了，客人可能就真的不來了。所以一個好的產(chǎn)品，定位有了，適配人群圈好了，還需要宣傳，需要有人售賣，才能廣為人知，真正推廣開來。
（4）執(zhí)行方的激勵制定，包括任務(wù)激勵和過程激勵
這一點我不打算多講，因為并非我的專長，各位所在公司一定有人比我更精通激勵的藝術(shù)。
第三件事：任務(wù)拆分
產(chǎn)品前期的解讀、策略都制定好之后，現(xiàn)在需要做的就是把產(chǎn)品預(yù)期目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)，結(jié)合執(zhí)行方的實際情況，用甘特圖將任務(wù)拆分到各團隊，有必要可以拆分到個人，甚至每一天。
例如：我在做一個新產(chǎn)品的落地時，會將目標(biāo)按照團隊人數(shù)比例進行拆分，再根據(jù)這個結(jié)果微調(diào)，看哪些團隊整體任務(wù)是否過高，哪些團隊整體任務(wù)是否過低。
宣導(dǎo)階段
當(dāng)產(chǎn)品運營把前期的推進策略和任務(wù)拆分都昨晚之后，接下來的一步就是產(chǎn)品運營策略的宣導(dǎo)階段了。
這一階段，并非把整理好的產(chǎn)品資料、亮點、話術(shù)以及任務(wù)告訴執(zhí)行方去執(zhí)行就行，這樣對于執(zhí)行方來說，他們只是一個照本宣科的銷售，而非營銷人員。
這一階段產(chǎn)品運營需要做兩部分工作：
推進階段
此階段是建立在執(zhí)行方執(zhí)行過程中的，因為一個新產(chǎn)品在推進的過程中肯定會遇到我們原先無法預(yù)設(shè)的問題。
另一方面，也需要產(chǎn)品運營對執(zhí)行方執(zhí)行過程數(shù)據(jù)做監(jiān)控，把握新產(chǎn)品運營的整體節(jié)奏，如果節(jié)奏落后于目標(biāo)推進甘特圖，或者偏離初衷，則需要產(chǎn)品運營做及時的督促和糾偏。
一般情況下，我會做以下詳細(xì)動作：
日常數(shù)據(jù)監(jiān)控、氛圍打造；
問題收集與處理；
策略調(diào)整（根據(jù)實際情況）；
督促。
總結(jié)來說，就是一個D（do）C（check）A（action）—P（plan）DCA—PDCA……循環(huán)直至達(dá)成預(yù)期結(jié)果的的過程。
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